Chính sách hoàn trả và hoàn tiền của chúng tôi có hiệu lực trong 30 ngày. Sau 30 ngày kể từ ngày mua hàng, rất tiếc chúng tôi không thể cung cấp cho bạn hoàn tiền toàn bộ hoặc đổi sản phẩm.
Để được chấp nhận hoàn trả, sản phẩm của bạn phải chưa qua sử dụng và ở tình trạng nguyên vẹn như khi bạn nhận được. Hàng hóa cũng phải được giữ trong bao bì gốc.
Một số loại sản phẩm không được phép hoàn trả, bao gồm hàng hóa dễ hỏng như thực phẩm, hoa, báo chí, hoặc tạp chí. Chúng tôi cũng không chấp nhận hoàn trả đối với các sản phẩm liên quan đến sức khỏe cá nhân, hàng hóa vệ sinh, vật liệu nguy hiểm, hoặc chất lỏng dễ cháy.
Các mặt hàng không thể hoàn trả bao gồm:
- Thẻ quà tặng
- Sản phẩm phần mềm có thể tải về
- Một số sản phẩm chăm sóc sức khỏe và cá nhân
Để hoàn tất quá trình hoàn trả, bạn cần cung cấp hóa đơn mua hàng hoặc bằng chứng giao dịch.
Lưu ý: Xin vui lòng không gửi hàng trực tiếp đến nhà sản xuất.
Một số trường hợp chỉ được hoàn tiền một phần:
- Sách có dấu hiệu đã qua sử dụng
- Đĩa CD, DVD, băng VHS, phần mềm, trò chơi điện tử, băng cassette, hoặc đĩa vinyl đã mở niêm phong.
- Sản phẩm không còn nguyên trạng, bị hư hỏng, hoặc thiếu linh kiện không do lỗi của chúng tôi.
- Sản phẩm bị trả lại sau hơn 30 ngày kể từ ngày giao hàng.
Hoàn tiền
Sau khi chúng tôi nhận được và kiểm tra sản phẩm hoàn trả, bạn sẽ nhận được email thông báo về việc phê duyệt hoặc từ chối yêu cầu hoàn tiền.
Nếu được chấp nhận, tiền hoàn sẽ tự động được chuyển vào thẻ tín dụng hoặc phương thức thanh toán ban đầu của bạn trong vài ngày.
Hoàn tiền trễ hoặc chưa nhận được
Nếu bạn chưa nhận được tiền hoàn, trước tiên hãy kiểm tra lại tài khoản ngân hàng của mình. Sau đó, liên hệ với công ty thẻ tín dụng vì có thể sẽ mất một khoảng thời gian trước khi khoản tiền hoàn được cập nhật chính thức. Tiếp theo, hãy liên hệ với ngân hàng của bạn vì quá trình xử lý thường mất thêm thời gian.
Nếu đã làm tất cả các bước trên nhưng vẫn chưa nhận được tiền hoàn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email {email}.
Hàng giảm giá
Chỉ những sản phẩm có giá niêm yết thông thường mới có thể hoàn tiền. Sản phẩm giảm giá không được hoàn tiền.
Đổi hàng
Chúng tôi chỉ thay thế sản phẩm nếu chúng bị hư hỏng hoặc có lỗi. Nếu bạn cần đổi lấy cùng sản phẩm, hãy gửi email cho chúng tôi qua địa chỉ {email} và gửi sản phẩm đến: {địa chỉ vật lý}.
Quà tặng
Nếu sản phẩm được đánh dấu là quà tặng khi mua và gửi trực tiếp cho bạn, bạn sẽ nhận được tín dụng quà tặng tương ứng với giá trị sản phẩm trả lại. Sau khi chúng tôi nhận được sản phẩm hoàn trả, phiếu quà tặng sẽ được gửi tới bạn.
Nếu sản phẩm không được đánh dấu là quà tặng hoặc người tặng đã tự nhận hàng để trao tặng cho bạn sau, chúng tôi sẽ hoàn tiền cho người tặng và họ sẽ biết về việc hoàn trả của bạn.
Phí vận chuyển hoàn hàng
Để trả lại sản phẩm, bạn vui lòng gửi về địa chỉ: {địa chỉ vật lý}.
Bạn sẽ chịu trách nhiệm cho chi phí vận chuyển khi trả lại sản phẩm. Phí vận chuyển không được hoàn tiền. Nếu bạn nhận được khoản hoàn, chi phí vận chuyển sẽ được khấu trừ.
Tùy vào địa điểm của bạn, thời gian sản phẩm đổi có thể đến khác nhau.
Nếu bạn trả lại sản phẩm có giá trị cao, bạn nên cân nhắc sử dụng dịch vụ vận chuyển có mã theo dõi hoặc mua bảo hiểm vận chuyển. Chúng tôi không đảm bảo sẽ nhận được sản phẩm trả lại của bạn.
Cần hỗ trợ?
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến việc hoàn tiền hoặc đổi hàng, vui lòng liên hệ chúng tôi qua email : phamthithanhnhung49@gmail.com.